Senko Ltd. Firma Ortağı Sayın Mehmet Kahraman ile firmanın geçmişten bugüne gelişimi, sektöre sunmuş oldukları ürün grupları ve ürün özellikleri, hedefleri ve yatırım faaliyetleri hakkında keyifli bir sohbet gerçekleştirdik.
Öncelikle sizi tanımak adına okurlarımıza kendinizden, eğitim durumunuzdan ve sektördeki profesyonel özgeçmişinizden bahsedebilir misiniz?
1977, İstanbul doğumluyum.
İstanbul Teknik Üniversitesi Çevre Mühendisliği bölümünden 1999’da mezun oldum. Aynı yıl, aynı bölümde yüksek lisans eğitimime başladım. Akademik kariyer yapmaktan vazgeçince 2000 yılında Yıldız Teknik Üniversitesi’nde İktisat Yüksek Lisans eğitimime de başladım. Üniversite hayatım boyunca olduğu gibi yüksek lisanslar sırasında da otomotiv sektöründe yarı zamanlı olarak sürekli çalıştım. 2002 yılında yüksek lisans eğitimlerimi tamamladım ve askerlik hizmetimi 2003’te tamamladım. Gelen iş teklifleri arasından şu anda da halen çalıştığım ve ortağı olduğum Senko Ltd. şirketini seçtim ve burada Satış Mühendisi olarak işe başladım.
Firmanızın kuruluşundan bu yana gelişim sürecinden bahsedebilir misiniz? Hangi sektörlere hizmet vermektesiniz? Hizmet başlıklarınız hakkında bilgi verir misiniz?
Senko Sanayi Ürünleri ve Mümessillik Limited Şirketi 1982’de kurucu iki ortaktan biri ve halen iş başında olan ve hizmet verdiğimiz sektörler hakkında ve çalışma hayatına ilişkin engin tecrübesi ile bizlere liderlik eden Dr. Ersin Eti Bey tarafından kurulmuştur. İlk kuruluşunda mümessillik faaliyetlerine iki firma ile başlayan Senko Ltd., bugün 25’e yakın Avrupa orijinli firma ile öncelikle seramik, porselen, refrakter ve cam sanayine hammadde, makine, ekipman, kimyasal,anahtar teslim hatlar, mühendislik ve danışmanlık tedariki yapmaktadır. Bununla birlikte yine temsilcisi olduğumuz ve alanının en iyi ve bilinen laboratuvar, kalite ve kontrol ve test ekipmanları üreten firmalarımızla otomotiv, boya, kimya, polimer, plastik, beyaz eşya, metal ve boyalı metal, demir-çelik, alüminyum ve savunma sanayi gibi birçok sektörle birlikte tabi ki üniversite ve araştırma kurumlarına da hizmet vermekteyiz.
Boya ve kaplama sektörüne hitap eden ürün gruplarınızdan ve ürün özelliklerinizden detaylı olarak bahsedebilir misiniz?
Boya ve kaplama sektörü hizmet verdiğimiz önemli sektörlerden biri. Sektörün en büyük markalarına
laboratuvar, Ar-Ge ve kalite- kontrol cihazları tedarik etmekteyiz. Sahip olduğu ürün grupları ile bu sektöre hizmet verdiğimiz en önemli firmamız Erichsen GmbH firmasıdır. Boya ve kaplama yüzey test cihazları, korozyon kontrol ve test cihazları, levha metal ve malzeme test cihazları ile sektörün laboratuvar ve kalite kontrol test ekipmanı ihtiyacının önemli bir kısmını karşılayabilmektedir. Erichsen GmbH
firmasının ürünleri sektör tarafından da güvenilir, sağlam, uzun ömürlü ve yüksek kaliteli olarak bilinmekte ve tercih edilmektedir. Her türlü boya-kaplama üreticileri ile bu ürünleri kullanan diğer sektörler laboratuvarlarında Erichsen firmamızın ürünlerini görmek isterler.
Satış faaliyetlerinizden bahsedebilir misiniz? Ağırlıklı olarak hangi bölgelere hizmet veriyorsunuz?
Temsilci firma olmamızdan ötürü yurt dışı satış faaliyetimiz bulunmamaktadır. Bununla birlikte temsilcisi olduğumuz firmaların temsilciliklerinin ya da ülke ofislerinin olmadığı bazı Türkî Cumhuriyetlere satışlarımız bulunmaktadır. Asıl faaliyet alanımız iç piyasadır. Dolayısı ile tüm Türkiye’de faaliyet sürdürmekteyiz. Tabii ki endüstriyel alanların yoğunlaştığı, özellikle boya-kaplama sektörünün de içinde bulunduğu Marmara ve Ege bölgeleri yoğun olarak çalıştığımız alanlardır.
Senko olarak sektördeki yeriniz hakkında bilgi verebilir misiniz? Sizi rakiplerinizden ayıran özellikleriniz nelerdir?
Senko Ltd. olarak temsilciliklerini yaptığımız firmaları tek temsilcisi olma, benzer firma temsilcilikleri almama ve teknik detaylarını çok iyi bildiğimiz ürünleri satma politikamız bulunmaktadır. Dolayısı ile hiçbir zaman bir katalog firması olmamışızdır. Bunun getirdiği en büyük avantaj, müşteri güvenidir. Daha önce de belirttiğim gibi sektördeki en büyük isimlerle çalışmaktayız. Tabii ki bu firmaların alt tedarikçileri ile boya kaplama ürünlerini kullanan, otomotiv, beyaz eşya, boyalı metal gibi sektörlerdeki firmaların da tercihi olmaktayız.
Elbette satış politikamız da tercih edilme sebeplerimizden biri. Ürün talebi için bizimle iletişime geçen ya da satış faaliyetlerimiz sonucu bulduğumuz ürün ihtiyacı olan firmaları, sorunlarının, ihtiyaçlarının ve uygun çözümün tam olarak belirlenmesi, doğru marka, model ve konfigürasyonda cihaz teklif edilebilmesi için mutlaka ziyaret etmeye, uygulama ya da problemi yerinde görmeye gayret etmekteyiz. İlk amacınız satış değil, müşterinin sorununu çözmek olunca satış o seferde olmasa bile sonradan geliyor. Bu şekilde müşterilerimizin teveccühünü kazanmamızın diğer bir sebebi, yetişmiş ve mühendislik altyapısına sahip olan satış ve servis kadromuzdur.
Çalışan profiliniz hakkında bilgi verebilir misiniz? Çalışanlarınızın performansını artırmaya yönelik ne gibi çalışmalar
yapıyorsunuz?
Firmamız bünyesinde 15 kişi çalışmaktadır. Satış ve pazarlamada 5 mühendis, satış sonrası hizmetler ve serviste 3 kişi bulunmaktadır. Satış ve servisteki çalışanlarımız temsilcisi olduğumuz firmaların kendi bünyelerinde yaptıkları ilgili eğitimlerine her yıl katılmaktadırlar. Satış ve pazarlamada çalışanlar sorumlu oldukları temsilciliklerin ürünleri hakkında detaylı bilgiye sahip olmalarının yanında temsilcisi olunan tüm firmaların ürünleri ile ilgili de genel bilgiye sahiptirler. Bununla birlikte çalışanlara satış üzerinden belirli düzeylerde prim verilmektedir. Yatay yapılanmaya sahip firmamızda en önemli husus çalışanların huzurlu ve mutlu olmasıdır. Bu yüzden herkes kendi firmasında çalışıyor gibi çalışmaktadır.
Müşteri memnuniyetini sağlamak ve beklentilerini karşılamak adına ne tür hizmetleriniz var?
Müşteri memnuniyeti bizim için satış öncesinden başlar. Müşteriye hızlı geri dönüş, doğru, fiyatperformans bakımından en optimum çözümü sunmak bizim için çok önemli. Satış sonrası hizmetlerde gerek telefonla gerek online destekle gerekse de yerinde ve hızlı müdahale olmazsa olmazlarımızdan. İş yoğunluğumuza göre müşterilerimize en hızlı şekilde hizmet vermeye çalışmaktayız. Ayrıca firmalarımızla birlikte düzenlediğimiz workshoplar, mevcut ve potansiyel müşterilerimize yeni ürünler ve uygulamalarla ilgili bilgi vermek için güzel fırsatlar olmaktadır. Tabii ki neredeyse her sene katıldığımız Artkim Fuarcılık tarafından düzenlenen sektöre yönelik fuarlar mevcut ve potansiyel müşterilerimizle buluşmak, ürünlerimizi canlı ve uygulamalı olarak tanıtmak için en önemli vasıtalardan biri olmaktadır.
Firmanızın misyon ve vizyonu hakkında bilgi verebilir misiniz?
Senko için Türkiye’deki yatırımcıların her biri, ortağıdır. Türk kaynakları ise sermayesidir.
Tüm dünyadan tedarikçilere ülkemizde rehber olan Senko yatırımcılarımızla verimli birliktelikler oluşturmalarında vazgeçmediği ilkeleri ile başarılı sonuçlara ulaştı.
Senko’yu bugünkü başarısına ulaştıran değişmez değerleri; yaptığı işe duyduğu sevgi, doğaya ve insana duyduğu saygı, emeğe ve zamana verdiği değerdir.
Senko kurulduğu 1982 yılından bugüne kadar gerçekleştirdiği tüm işlerde başarılı olmaktan gurur duymaktadır.
2017 yılı, firmanızın hedefleri için nasıl geçmekte? Hedefleriniz ve beklentileriniz ile ilgili neler söylemek istersiniz?
Ülkemizin yaşamakta olduğu siyasal ve ekonomik problemlere rağmen hemen hemen her sektörde hizmet verdiğimiz, finansal yapısı güçlü firmalar bu tip dönemlerde krizi fırsata çevirme politikası yürütmekte ve yatırımlarına devam etmekteler. Bunun dışında hem devlet hem de Avrupa Birliği fonları tarafından desteklenen üniversite ve araştırma kurumları da her şeye rağmen alımlarına devam etmekteler. Tüm bu sebeplerden 2017 yılı için sene başındaki çok da iyimser olmayan beklentilerimizi aşarak satış bazında önceki yılları yakalamaya yakınız. Umudumuz ve beklentimiz de yatırımları ve yabancı yatırımcıyı artıracak, ekonomik, siyasal, hukuksal problemlerimizin bir an önce çözülmesi ve herkes için daha iyi bir sektör, ekonomi ve nihayet Türkiye görüntüsüdür.
Sizi daha iyi tanımak ve tanıtmak adına; iş stresini üzerinizden atmak ve biraz olsun rahatlamak adına neler yaptığınızı
öğrenebilir miyiz? Hobi/uğraşlarınız var mı?
6 ve 10 yaşlarında iki oğlu olan birisi için iş stresini atmanın en güzel yolu onlarla vakit geçirmek. İşten ve aileden vakit kalırsa spor için bisiklete binmek ve yüzmek, en sevdiğim uğraşlarım.
Son olarak; sektöre iletmek istediğiniz bir mesajınız var mı?
Rakipler artarken, kar marjları azalırken, ürün farklılığına gitmeyen, üretimlerinde ve ürünlerinde son teknolojiyi kullanmayan, kalite- kontrol, Ar-Ge yatırımı yapmayan firmalar bu tip dönemlerde maalesef kapanıp, kaybolmakta. Bu sektöre girerek yatırım yapmış küçük ve orta ölçekli firmalar kaybolmamak için, sektörün öncüleri olan firmalar da pazar paylarını kaybetmemek ve sonraki döneme güçlü girebilmek için Ar-Ge yatırımlarına devam etmelidirler.
