Santürk Genel Müdürü Sayın Can Serik Altınkanat ile profesyonel özgeçmişi, firmanın sektöre sunmuş olduğu ürün yelpazesi, müşteri memnuniyetini sağlamaya yönelik faaliyetleri ve Ar-Ge yatırımları hakkında keyifli bir röportaj gerçekleştirdik.
Sayın Can Serik Altınkanat, okurlarımıza kısaca kendinizden, eğitim durumunuzdan ve sektördeki profesyonel özgeçmişinizden bahsedebilir misiniz?
1981 yılında Çin Halk Cumhuriyeti’nde doğdum. Lisans eğitimimi 2005 yılında Çin Halk Cumhuriyeti
Shanghai Jiaotong Üniversitesi, İşletme Bölümünden mezun olarak tamamladım. Mezun olduktan sonra Santint Firmasında teknik servis eğitimi alarak Çin’de bir süre çalıştım ve kendimi geliştirdim. 2009 yılında Santint Türkiye Temsilcisi olarak Türkiye’ye geldim ve Türkiye Bölge Satış ve Servis Müdürlüğü görevlerini yerine getirdim. Çin’de edindiğim teknik ve idari tecrübeler ile Türkiye’deki girişimlerim ve çalışmalarım başarılı oldu. Ayrıca yurt içi ve yurt dışı birçok fuara katılım göstererek boya sektörü hakkında iyi tecrübe kazandığımı söyleyebilirim.
Firmanızın kuruluşundan bu yana gelişim sürecinden bahsedebilir misiniz? Hangi sektörlere hizmet vermektesiniz? Santürk Makine’yi 2013 yılında Santint Türkiye Ofisi olarak açtık. Firmamız öncelikle boya sektörüne hizmet vermektedir. Santint makinelerinin tedariki, satış sonrası ve garanti hizmetleri konusunda faaliyet gösteriyoruz. Ayrıca 2014 yılından bu yana Santint’in kardeş firması olan; boya, kimya, gıda, ilaç vb. sektörlerde kullanılabilecek üretim ekipmanlarını üreten ve bu sektörün önde gelen firmalarından biri olan Siehe’nin de Türkiye Ofisi olarak, makine satış-tedarik hususunda hizmet vermeye başladık.
Boya sektörüne hitap eden ürün gruplarınızdan ve ürün özelliklerinizden genel hatlarıyla bahsedebilir misiniz?
Santint Markası ile başlarsak; boya sektöründe kullanılan manuel ve otomatik renklendirme (dispenser, tinting) makineleri ile shaker, gyroscopic, v-tip ve raf tip (oto boya grubu) karıştırıcılarımızın satışını yapmaktayız. Renklendirme makinelerimizi ihtiyaca göre çok çeşitli olarak sunmaktayız. Bayi – Ana Bayi – Fabrika vb. aralıklarda çeşitli üretim yoğunluklarına uygun, sıralı veya eşzamanlı pigment-pasta atışı (dozajlama) yapabilen makineleri miz mevcut. Shaker karıştırıcımız düşük ve orta dereceli viskoziteli ürünlerin çalkanarak karıştırılmasına, Gyroscopic karıştırıcımız ise orta ve yüksek dereceli viskoziteli ürünlerin cayroskopik olarak karıştırılmasına olanak sağlıyor. V-Tip karıştırıcı ise sektörde özel ihtiyaca göre talep edilmekte. Genellikle oto boya grubunda kullanılan raf tipi karıştırıcılarımız da sektörde çok kullanılan ekipmanlardan birisidir.
Siehe markamız belirttiğim gibi yalnızca
boya değil diğer birçok sektörde kullanılan çeşitli üretim ekipmanlarının üretimini yapıyor. Laboratuvar modellerinden başlayarak çok yüksek kapasiteli ve çeşitli tipte sıvı/toz mikserler, disperserler, öğütücüler, dolum makineleri vb. örnek olarak gösterebiliriz.
Yurt içi ve yurt dışı satış faaliyetlerinizden bahsedebilir misiniz? Yurt içinde ağırlıklı olarak hangi bölgelere hizmet veriyorsunuz?
Firma olarak Türkiye, Azerbaycan, İran ve diğer Türk Cumhuriyetleri için tedarik-satış, kurulum, eğitim, satış sonrası onarım-bakım ve garanti hizmetleri sağlıyoruz. Yurt için de başta İstanbul olmak üzere, Ankara, Bursa, Kocaeli, Tekirdağ, İzmir, Denizli, Antalya, Adana, Kıbrıs İllerindeki müşterilerimize ağırlıklı olarak hizmet veriyoruz. Ayrıca bu müşterilerimizin Türkiye’nin her yerinde bayileri bulunabiliyor, gerektiğinde buralara da hizmet sağlıyoruz.
Santürk Makine’nin sektördeki yeri hakkında neler söyleyebilirsiniz?
Santint markası olarak satış adetlerinde dünyada ilk üç içerisindeyiz. Bizi rakiplerimizden ayıran en önemli özelliğimiz sektörün ihtiyaçlarına yönelik, iş yükü bindirmeyen aksine iş yükünü hafifleten uygulamalar sunmak üzere Ar-Ge çalışmalarına verdiğimiz önemdir. Bu yüzden yalnızca Ar-Ge bölümümüzde 35 personel bulunmaktadır.
Müşterilerinize satış sonrası destek sağlıyor musunuz?
Müşteri memnuniyeti bizler için çok önemli, bu bağlamda özellikle satış sonrası desteğe çok önem veriyoruz. Müşterilerimiz herhangi bir sorunla karşılaştıklarında 7/24 bize ulaşabiliyorlar. Öncelikle telefon ile destek veriyoruz, telefonla çözülemeyecek bir sorun olursa yerinde destek de sağlayabiliyoruz. Yedek parça stok tutuyoruz, böylece ihtiyaç halinde yedek parça için çok uzun süre beklemeleri gerekmiyor.
2016 yılı, firmanızın hedefleri için nasıl geçmekte? Hedefleriniz ve beklentileriniz ile ilgili neler söylemek istersiniz?
2016 yılı satışlarımızda hem global olarak hem de Türkiye pazarında geçen yıla nazaran %60 oranında artış sağladık. Bunda
bahsettiğim Ar-Ge’ye vermiş olduğumuz önemin payı çok büyük oldu. Sektörde bilindiği üzere renklendirme makinelerinde en çok yaşanan sorunlardan biri olan pigment-pastanın aktığı nozzle’da (meme ucu) meydana gelen kuruma ve tıkanmalar, bu nedenle yapılması gereken günlük zaruri temizlik ekstra iş yükü çıkartmaktaydı, ayrıca temizlik yapılmadığında çeşitli arızalar yaşanmakta, onarımı yüksek maliyette gerçekleşmekteydi. Bu makinede yaşanan sıkıntıları çözmek üzere 2013 yılında Ar-Ge bölümümüz çalışmalara başladı. Bu çalışmaların neticesi "%100 Resirkülasyon” adıyla yeni atış (dozajlama) ağzı geliştirildi ve mevcut renklendirme makinelerimiz bu sistemle güncellendi. Nozzle (meme ucu) pompa ağzından kaldırıldı ve yerine pigment-pastanın resirkülasyon yapabildiği, direkt atış yapabilen "%100 Resirkülasyon” atış ağzı getirildi. Makine gün içerisinde otomatik resirkülasyon yapabildiğinden ve pasta kurumasına sebep olabilecek bir nozzle olmadığından günlük temizlik ihtiyacı, bakım, kuruma-tıkanma sorunları ortadan kalktı. Sektörde bu yeni sistem çok tuttu ve yoğun sipariş almaya başladık. Bu yüzden 2016 satışlarımız çok iyi gidiyor diyebilirim.
Son olarak; sektöre iletmek istediğiniz bir mesajınız var mı?
Özellikle Türkiye’nin global boya sektöründe pazar payının önümüzdeki yıllarda daha da hızlı bir yükselişe geçeceğine inanıyorum. Bütün yatırımcılara ve üretimcilere işlerinde başarılar dilerim.
Kaydet
