İntertank Lojistik Sanayi Ticaret A.Ş. Kara Filo Müdürü Sayın İsmail Alkan ile keyifli, bilgilendirici ve samimi bir sohbet gerçekleştirdik. İsmail Alkan, profesyonel özgeçmişi, firmasının tarihçesi, sektöre sunmuş oldukları yenilikler ve rakiplerinden onları ayıran özellikleri hakkında yönelttiğimiz sorulara açıklayıcı ve samimi cevaplar verdi.
Okurlarımıza kendinizden, eğitim durumunuzdan ve sektördeki profesyonel özgeçmişinizden bahsedebilir misiniz?
1976,
Yozgat doğumluyum. Sektörde 17 senedir çeşitli firmalarda yöneticilik yaptım. İş hayatıma 1999 yılında İlçe Taşımacılık’ta başladım. En son Mars Lojistik’te İşletme ve Bakım Onarım Müdürü olarak görev yaptım. Son iki senedir İntertank Lojistik Sanayi Ticaret A.Ş.’de Kara Filo Müdürü olarak çalışmaktayım.
Firmanızın kuruluşundan bugüne gelişim sürecinden bahsedebilir misiniz?
Firmamız May Grup’un lojistik firmasıdır. Grup firmalarımızın lojistik işlerini yapmak üzere kurulmuştur. Üç araç ile başladığımız bu yolculukta grup firmalarımızın ihtiyaç ve beklentilerinin artması, iş hacminin artması, yoğun sezon ve dönemlerde araç ihtiyacının tavan yapması nedeni ile kademeli yatırım kararı aldık ve son 3 yılda araç kapasitemizi yirmi altı araca çıkardık. Tanker treylerlerimizin üretimini Tırsan ve kendi Ar-Ge bölümümüz ile birlikte yaptık. Ar-Ge süreci yaklaşık iki sene sürmüştür. Sonuçta Türkiye’de üretilmiş kendi sınıfının en iyi tanker treylerine sahip olduk. Son iki senedir yapmış olduğumuz yatırımlar ile sektörde büyümenin alt yapısını oluşturduk. Bugün itibarı ile grup firmamızın haricinde ciddi sayıda diğer firmalara da hizmet vermekteyiz. Her geçen gün müşteri sayımızda artış olmakta ve müşterilerimiz ile birlikte büyümeye devam etmekteyiz. 2016 yılı sonunda yatırım için yeniden değerlendirme yapacağız. İhtiyaç durumunda yatırımlarımıza devam edeceğiz. Sektörde büyük oyuncu olma yolunda ilerlediğimizi söyleyebilirim.
İntertank Lojistik ve hizmet verdiğiniz sektörler hakkında bilgi verebilir misiniz?
Kimya,
gıda, yağ, enerji sektörlerinde üretici, tüketici ve tedarikçi arasında oluşturduğumuz profesyonel hizmet kalitesini yaşatmayı amaç edinmiş kalite güvenlik konularındaki başarımız, iş sağlığı ve çevre hassasiyetimiz ile sektörde özellikli ürün niteliği taşıyan sıvı ve dökme taşımalara ait farklılık ve katma değer yaratacak hizmetler sunmaktayız.
Hizmet başlıklarınız hakkında bizleri detaylı bir şekilde bilgilendirebilir misiniz? Sizi rakiplerinizden ayıran özellikleriniz nelerdir?
Kimya, gıda, yağ, enerji sektöründe hizmet sağlamaktayız. Bizden hizmet alan firmaların bizden beklentilerini iyi analiz etmiş durumdayız. İhtiyaç ve beklentilerini karşılayacak şekilde alt yapımızı oluşturduk. Müşterilerimize operasyon süresince başlangıçtan bitiş anına kadar geçen sürede, zamanında ve doğru bilgi vermek üzerine tüm sistemimiz çalışmaktadır. Bizlerin deneyimi açıkça gösteriyor ki müşteriler süreç ile ilgili ne olursa olsun zamanında ve doğru bilgi almaya hasret kalmışlar. Piyasadaki taşımacılık yapmakta olan diğer firmalardan bizi ayıran en büyük özelliğimiz; araçlarımız. Çekicilerimizin ortalama yaşı 1,5 –treylerlerimizin ortalama yaşı 1,5-. Araçlarımızda bulunan özellikleri kısaca anlatmak gerekir ise; L4BH tank koduna sahip, 316 Titanyum, 32.000 Lt taşıma kapasitesi, çekici ve treylerlerde ADR, izolasyon, serpantin, termometre, yastıklama, 4’ten 2’ye kadar düşürücüler, üst düzey güvenlik ekipmanları ile donatılmış çok özel bir araçtır.
Tehlikeli madde taşımacılığı ile ilgili bilgi verebilir misiniz? Tehlikeli madde taşımacılığında nelere dikkat edilmesi gereklidir?
Ülkemizde bu konuda yeteri kadar duyarlılık oluşmamıştır. Denetimler henüz yeterli seviyeye değil. Bize ve müşterilerimize düşen görevler bulunmaktadır. Biz kendi üzerimize düşeni fazlası ile yapıyoruz ve yapmaya da devam edeceğiz. Yerine göre müşterilerimize de danışmanlık hizmeti vermekteyiz. Dikkat edilmesi gereken çok fazla başlık var. Biz neler yapıyoruz kısaca değinmek gerekirse; ürünün Msds TMGD tarafından incelenmesi ile süreci başlatıyoruz. Araç uygunluğu, özel durumlar, tank kodu, ADR’ye göre ek önlemler güvenlik ve risk analizleri tüm işlemler tamamlanınca taşınacak ürüne ve yükleme yerine göre uygun araç ve sürücü seçimi yapıyoruz.
Müşterilerin tehlikeli madde taşıtacakları zaman öncelikle araç uygunluğunu kontrol etmeleri gerekmektedir. Araç ADR çekici + treyler T9 sertifikası, tehlikeli madde sigortası, sürücü SRC 5, kişisel koruyucu ekipmanlar, araç güvenlik durumu ve her şeyden önemlisi uygun ürün ve uygun araç. Her araç her kimyasalı taşıyamaz. Bu konu, hassas ve önemli.
Firmanızın kalite politikası ve ilkeleri hakkında bilgi verir misiniz?
İntertank Lojistik, sektörde özellikli ürün niteliği taşıyan sıvı ve dökme taşımalara ait farklılık ve katma değer yaratacak hizmetlere çözüm ortaklığı sunuyor.
Müşterilerinize satış sonrası destek sağlıyor musunuz?
İntertank olarak öncelikli prensibimiz; müşteri memnuniyeti. Her müşterimizin bizde özel bir dosyası vardır. Her türlü bilgi bu dosyada toplanır. Müşterilerimizin lojistik hareket analizlerini yapıyoruz. Ne zaman, nerden, ne taşıması olacak, her zaman fikir sahibiyiz. Ziyaretlerimiz ve bilgilendirme mailleri ile müşterilerimize yardımcı olmaya gayret ediyoruz. Operasyon başlaması ile birlikte son ana kadar geçen sürede her türlü bilgi zamanında ve doğru olarak paylaşılmaktadır. Teknik konularda yükleme veya boşaltmalarda her türlü yardımda bulunmaktayız.
Çalışanlarınızın eğitimi konusunda neler yapıyorsunuz?
Tüm personelimiz eğitimlerini iç ve dış kaynaklardan sağlamaktadırlar.
Yöneticilerimize ÜDY ve ODY eğitimlerini, sürücülerimize ise on iki adet eğitim aldırıyoruz. Önemli olan birkaç eğitim söylemek gerekir ise; SRC5 tanker eğitimi, yorgunlukla mücadele eğitimi, Anti-Skid eğitimi, devrilmeye karşı sürücülük eğitimi (Rollover Training) aldırıyoruz. Başlangıç eğitimlerini aldırmadan sürücülük yaptırmıyoruz.
Kurum içi iletişiminiz ile ilgili neler söyleyebilirsiniz? Çalışanlarınızın performansını artırmaya yönelik ne gibi çalışmalar yapıyorsunuz?
Yöneticiler ile haftalık toplantılar yapıyoruz. Aylık performans değerlendirmesi ve performans yönetim uygulamamız var. Sürücüler için de aylık toplantılarımız var. Her ay tüm sürücülerimiz ile birebir görüşmelerimiz olmakta ve bu toplantılarda onların bizden beklentileri, bizim onlardan beklentilerimiz hakkında görüşüyor ve performans değerlendirmesi yapıyoruz. Sistem olarak gelişmeye ve büyümeye açık olduğumuzdan yönetici ve sürücülerimizle gerekli olan iletişim kanallarımızı sürekli açık tutuyoruz.
İş güvenliği konusunda yapmış olduğunuz çalışmalarınız nelerdir?
Birçok çalışmamız bulunmaktadır. Bunlardan birkaçını kısaca anlatmak gerekir ise; yönetici ve sürücülerimiz gerekli eğitimleri almadan operasyona başlamıyorlar.
İSG uzmanımız ilk gün eğitime tabi tutuyor. Sonrasında kendilerine kişisel koruyucu ekipmanları veriliyor. Sürücüye deneme süresi boyunca talimatlarımız, iş kurallarımız ve süreçlerimiz sürekli anlatılmaktadır. Kanunlara, fabrika kuralları, kişisel koruyucu ekipmanların kullanımı vs. hakkında tüm bilgiler verildikten sonra çalışanlar, yenileme eğitimleri ile sürekli desteklenmektedir. Araç kontrollerimiz sürekli ve düzenli bir şekilde yapılmaktadır.
2016 yılının ilk yarısı firmanız için nasıl geçti? Okurlarımıza 2016 yılı lojistik sektörüne yönelik hedef ve projelerinizden bahseder misiniz?
2016 yılı beklentilerimizi karşılamadı, durağan bir dönemden geçtik. Durağan dönem yıl sonuna kadar devam edecek gibi gözüküyor. Gelişmeleri yakından takip ediyoruz. Türkiye için ön göremediğimiz olaylar yaşandı. Bu olaylar piyasaları sarsmakla yetindi. Tedbirli olmak adına 2016 yılı için daha önce karar aldığımız uygulama ve yatırımları bir müddet ileri bir tarihe erteledik. Yeni projelerimiz olacak enerji sektöründe büyümek üzere yatırımlarımızı artırmaya devam ediyoruz. Gelecekte kimya ve enerjide söz sahibi olacak yeni araç ve ekipman yatırımlarımızı müşteri ihtiyaç ve beklentileri doğrultusunda gerçekleştirmek üzere planladık. Yıl sonunda adımları atmaya başlayacağız.
Sizi daha iyi tanıyabilmemiz adına iş hayatının yarattığı stresin olumsuz etkilerinden korunmak için boş zamanlarınızı nasıl değerlendiriyorsunuz? Bize hobilerinizden, uğraşlarınızdan bahsedebilir misiniz?
Yoğun ve yorucu bir sektörde hizmet veriyoruz. Anlık kararlar ve müşteri beklentilerini karşılamak, bizim ana hedefimiz. Bu nedenle, ciddi stres altında çalışıyoruz. Kitap okumak rahatlatıcı ve yorgunluk giderici bir aktivite. Boş zamanlarımda kitap okumak ve yürüyüş yapmak oldukça iyi geliyor. İyi bir futbol taraftarıyım, vakit buldukça maçları izlemeye çalışıyorum.
Son olarak; sektöre iletmek istediğiniz bir mesajınız var mı?
Lojistikte özellikle sıvı dökme yükler konusunda uzmanlığımızı ve müşteri memnuniyetini bizimle yaşamalarını tavsiye ediyoruz. Bu sene yedincisi düzenlenecek olan Turkchem Chem Show Eurasia Fuarı’nda İntertank Lojistik olarak biz de yerimizi aldık. Fuar kapsamında Doğu Avrupa ve Balkanlar’ın uluslararası kimya sanayisinin yerli ve yabancı firmaları ile bir araya gelip hizmet anlayışımızı ve farkımızı sunmak istiyoruz.
Kimyanın sektör profesyonelleri ile tanışmak istiyorsanız, "Lojistiğin Kimyası”nı değiştiren firma standımıza bekliyoruz.
