Filizer Boya’nın Genel Müdürü Sayın Ali Dilber ile dergimizin bu sayısında çok keyifli bir röportaj gerçekleştirdik. Sayın Ali Dilber okurlarımızla Filizer Boya’nın tarihçesi, hizmet verdiği alanlar ve faaliyetlerine dair değerli bilgiler paylaştı.
Sizi daha yakından tanımamız için bizlere kendinizi tanıtır mısınız?
2007 senesinde Kimya Mühendisliği Fakültesinden mezun olduktan sonra babam Mehmet Bahattin Dilber Bey’in kurmuş olduğu Filizer Boya ve Kimya San. Tic. Ltd. Şti.’de hemen çalışmaya başladım.
Ar-Ge çalışmalarına çok ağırlık verdim ve bundan dolayı mümkün mertebe boya fuarlarına ziyaretçi olarak daha öncesinde de katılımcı olarak iştirak etmeye çalıştım. Bu fuarlardan birçok bilgiler elde ettim, halen de elimden geldiğince bu fuarları ziyaret etmeye çalışıyorum.
Filizer Boya’nın kuruluş hikayesini ve günümüze kadar geçirdiği aşamaları paylaşabilir misiniz?
Mehmet Bahattin Dilber Bey’in 1985 yılında Dilber Boya şirketini kurmasıyla pigment ve boya satışı ile ticari hayatımıza başladık. 1994 yılında Filizer Boya ve Kimya San. Tic. Ltd. Şti.’ni kurarak serigrafi mürekkepleri üretimine geçtik. Bu arada Ar-Ge çalışmalarımızı hızlandırarak serigrafi mürekkebi yanında poliüretan sıvı masterbatch boyaları ve poliüretanla ilgili tüm boya çeşitlerini bünyemizde üretmeye başladık.
Bununla beraber PVC, abs, silikon, termoplastik, eva, kalıp ayırıcı silikonlar gibi diğer boya kalemleri de üretimimize dahil ettik. 2016 senesinden itibaren üretimimize endüstriyel
kimyasalları da ekleyerek ürün çeşitliliğimizi arttırmaya devam etmekteyiz.
[caption id="attachment_155320" align="aligncenter" width="900"]
Filizer Boya’nın Genel Müdürü Sayın Ali Dilber[/caption]
Günümüzde hangi sektörlere hizmet vermektesiniz ve poliüretan sektörüne sunduğunuz ürün gruplarınız nelerdir?
Hizmet verdiğimiz sektörler suni deri,
poliüretan, PVC, eva, termoplastik ayakkabı ve terlik üreticileri bunun yanında polipropilen, polietilen, polistiren, moblen, abs gibi enjeksiyon polimerleri üreticileri, plastik top üreticileri, emprime baskı sektörü gibi birçok sektöre hizmet etmekteyiz.
Poliüretan sektörü için likit masterbatch, efektif boyalar, temizleme solventleri ve kalıp ayırıcı ürünleri üretmekteyiz.
Ürünlerinizi geliştirmek için nasıl çalışmalar yapmaktasınız ve bu çalışmalara ayırdığınız imkanlar nelerdir?
Firmamız bünyesindeki uygulama laboratuvarında müşterilerimizin ihtiyaçları doğrultusunda kalite ve standartlara uygun olarak ürünlerimiz test edilmekte ve geliştirilmektedir. Laboratuvar araştırmaları ile beraber saha denemeleri de yapmaktayız.
Müşterilerimizle karşılıklı bilgi alışverişi yaparak sürekli çözümler üretmekte ve geliştirmekteyiz. Filizer Boya ve Kimya San. Tic. Ltd. Şti. olarak ürünlerimiz ISO 9001: 2015 belgesine sahiptir ve bu kalitede ürünler müşterilerimizin hizmetine sunulmaktadır.
Ayrıca bu çalışmalara ayırdığımız imkanlar kullandığımız laboratuvar ekipmanları da dahil olmak üzere kullandığımız tüm makinaları yeni teknolojik imkanlar dahilinde yenileyerek
devam etmektedir.
Satış faaliyetlerinizden bahsedebilir misiniz? Ağırlıklı olarak hangi bölgelere ne tür ürün satışları gerçekleştiriyorsunuz?
Belirlenen teslimat zamanlarına tam olarak uymak, akabinde müşteri algısını izlemek ve buna göre değerlendirmek firma olarak önceliğimiz olmuştur. Tabii bu süreçte müşteriyi ikna etmek, ürünün doğruluğunu kabul ettirmek, gerekirse numune bazında denetmek bu
sürecin bir parçası olmaktadır.
Bunun dışında ağırlıkta yurt içi piyasa olmakla beraber başta Türki cumhuriyetleri olmak üzere Mısır, Cezayir, Tunus, Rusya gibi farklı ülkelere ürettiğimiz ürünlerin satışını gerçekleştirmekteyiz.
Müşteri memnuniyetini korumak için satış öncesi ve satış sonrası hangi noktalara dikkat etmektesiniz?
İlk önceliğimiz müşteri memnuniyetini sağlamak olduğu için siparişleri olabildiğince hızlı karşılamaya çalışıyoruz ve müşterimizin alım alışkanlarını takip ederek stoklarımızı etkili yönetmeye çalışıyoruz. Sık periyodlarla müşteri ziyareti yaparak müşterilerimizin memnuniyet ve ihtiyaçlarını takip ediyoruz
Standart ürün kalitesi firmamız için çok önemlidir. Zaten İSO 9001: 2015 kalite belgesine sahip bir firma olarak, bu standart ve kalitede ürünler üretmekteyiz. Bundan dolayı her ürün teslimi öncesi ve sonrası mutlaka sahip olduğumuz teknik ekipmanlar çerçevesinde
taahhüt ettiğimiz kalite ve standartlar doğrultusunda birçok test ve kontrolden geçmektedir. Amacımız müşteriye kaliteyi en hızlı ve en doğru şekilde ulaştırmaktır.
