3M Türkiye Ülke Direktörü Zafer Kaşıkara ile keyifli bir röportaj gerçekleştirdik. Kaşıakra 3M Türkiye'nin hedefleri ve projeleri ile ilgili önemli bilgiler paylaştı.
Okuyucularımıza kısaca kendinizden ve sektördeki profesyonel özgeçmişinizden bahsedebilir misiniz?
İzmir Saint Joseph Fransız Lisesi’nin ardından girdiğim ODTÜ Makina Mühendisliği Bölümü’nden 2001 yılında mezun oldum. 3M ailesine Haziran 2007’de katıldım. Sırasıyla Otomotiv Bölümü Satış Sorumlusu, Aşındırıcı Sistemler Satış Süpervizörü, Otomotiv ve Aşındırıcı Sistemler Satış Müdürü, Endüstriyel Bantlar ve Yapıştırıcılar Satış Müdürü olarak görev yaptım. Şu anda ise, 3M Türkiye Endüstriyel Ürünler Grubu Ülke Direktörü olarak görev yapıyorum. 3M’e katılmadan önce 2005-2007 yıllarında Petrol Ofisi Madeni Yağlar Saha Müdürü, 2003-2005 yıllarında Toyota Motor Manufacturing Türkiye’de Üretim Kontrol Bölümü’nde Proje Mühendisi olarak çalıştım.
Yurt içi ve yurt dışı satış faaliyetlerinizden bahsedebilir misiniz? 3M’in hangi ülkelerde temsilcilikleri bulunmaktadır? Hangi dünya pazarlarını öncelikli hedef olarak görüyorsunuz?
3M, ABD merkezli %100 halka açık global bir firma. Türkiye dışında 70 ülkede faaliyet gösteriyoruz ve ürünlerimiz 200’den fazla ülkede satılıyor. 3M Türkiye olarak yaklaşık 600 çalışanımızla hizmet veriyoruz. Çerkezköy’de bir üretim tesisimiz var, ayrıca Çorlu’da inşa ve kurulum aşamasında olan bölgesel üretim üssümüz ‘Super Hub’ın açılışını 2016 yılı içerisinde yapacağız. 3M’in dünyada ve Türkiye’de öncelikli hedefleri; dünya mega trendlerine uygun olarak otomotiv, inşaat, elektrik–elektronik, kimyasal üretim, kişisel bakım, sağlık ve güvenlik sektörleri.
Okuyucularımıza firmanızın Türkiye pazarına giriş sürecini ve endüstrideki tarihçesini özetleyebilir misiniz? Türkiye pazarı, 3M için ne ifade etmektedir?
3M küresel düzeyde, Tüketici Ürün Grubu, Elektronik ve Enerji Grubu, Sağlık Bakım Ürünleri Grubu, Endüstri Ürünleri Grubu ile Güvenlik ve Grafik Çözümleri Grubu olmak üzere 5 ana iş grubu ve bu grupların altındaki 28 aktif satış ve pazarlama bölümünden oluşuyor. 3M, 110 yılı aşkın süredir kişisel bakım, ev, hobi ve kırtasiye ürünleri, elektrik, elektronik, telekomünikasyon sistemleri, sağlık ürünleri, trafik güvenliği, grafik ve reklam çözümleri, işçi ve işyeri güvenliği çözümleri ve otomotiv, inşaat, kimyasal üretim gibi onlarca sektöre, 55.000’i aşkın endüstriyel ve kişisel ürünüyle yaratıcı çözümler sunuyor. 70 ülkede faaliyet gösteren 3M’in dünya çapında 89.000 çalışanı bulunuyor. Türkiye’deki çalışan sayımız ise yaklaşık 600.
1987 yılında satış organizasyonumuzu kurarak Türkiye pazarına girdik. 1988’de Scotch-Brite™’ın Türkiye lansmanını yaptık. 1992’de Türkiye’deki ilk üretim tesisimizi Çerkezköy’de kurduk ve her geçen yıl eklenen yeni ürünlerle portföyümüzü genişlettik. 2001’de iş güvenliği ürünleri, 2002’de endüstri/ filtre ürün grupları, 2005’te kişisel bakım ürünleri, 2008’de otomotiv ürünleri ve 2009’da ise sağlık ürünleri üretimine başladık. Çerkezköy’de bulunan 60.000 metrekarelik alana sahip üretim tesisimizde üretimimizi sürdürüyoruz. 2012’de 3M, Türkiye’deki ikinci üretim tesisi olarak bölgesel üretim üssü ‘Super Hub’ yatırımı yapma kararını verdi. İnşa ve kurulum aşamasında olan, 2016 yılı içerisinde açılışını yapmayı planladığımız Çorlu’daki Super Hub üretim tesisimiz 200.000 metrekarelik bir alana yayılacak. 3M’in uluslararası aktivitesi açısından da büyük önem taşıyan bu tesis, Türkiye’deki üretim ve ihracat hacmimizi arttıracak.
Türkiye, 3M’in Orta ve Doğu Avrupa’da ikinci ve Avrupa Orta Doğu ve Afrika içinde 3. en büyük alanı olma özelliği taşıyor. 3M Türkiye, ülkemizin güçlü ekonomik dinamikleri, pazardaki dinamizm ve büyüme potansiyeli gibi nedenlerle gerek globalde gerekse Orta ve Doğu Avrupa bölgesi içinde stratejik bir öneme sahip. Super Hub Çorlu’nun 2016 yılında faaliyet geçmesinin ardından bu konum daha da güçlenecek. Buradaki yatırımlarımız, gelişmekte olan pazarlara yatırım yapma stratejimizin bir parçasını oluşturuyor. 3M Türkiye olarak ortaya koyduğumuz hızlı ve sürdürülebilir büyüme global organizasyonumuz tarafından takdir görüyor.
Firmanızın kalite politikası ve ilkeleri hakkında bilgi verebilir misiniz?
3M, dünyanın en inovatif şirketleri arasında sürekli yer alan bir kurum. 110 yıllık tarihi boyunca, 3M onlarca üstün teknoloji geliştirdi ve alanında ustalaştı. Bu teknolojiler, 3M’in tüm iş birimleri tarafından kullanılıyor. Böylece, hizmet verdiğimiz çeşitli sektörlerdeki müşterilerimizin karşılaştıkları zorlukların üstesinden gelmelerini sağlayan kaliteli ve eşsiz çözümler üretebiliyoruz.
Bize ayrıca uzmanlık alanlarınızdan biri olan endüstriyel ürün gruplarınızı ve ürünlerinizin özelliklerini özetleyebilir misiniz?
Endüstriyel Ürünler Grubu’nda yer alan yenilikçi ürün ve hizmetlerimizle üreticilere ticari faaliyetlerini geliştirmede yardımcı oluyor ve global ağımız sayesinde uluslararası ve lokal müşterilerimizin ihtiyaçlarını karşılıyoruz. Araç tamir ve bakım ürünleri, marin ürünleri, zımpara ve aşındırıcılar, kişisel bakım ürünleri, filtrasyon sistemleri, ileri kimyasal ürünler, havacılık ürünleri, endüstriyel bant ve yapıştırıcılar ve otomotiv çözümleri ana başlıkları altında, binlerce ürün ve çözüm sunuyoruz.
İş güvenliği konusunda sunmuş olduğunuz çözümler ve başarılarınız hakkında bilgi verebilir misiniz?
Çeşitli sektörde iş sağlığı ve güvenliğinin sağlanmasına önemli katkıda bulunan üstün kaliteli iş güvenliği ürünlerimiz var. Şirketler ve çalışanları, 3M markasını uzun yıllardır tanıyor ve ürünlerimizi güvenle kullanıyor. Bu güvenin oluşturulmasında 3M’in iş sağlığı ve güvenliği için sağladığı inovatif ürün ve çözümler büyük rol oynuyor. 1972 yılında ABD Ulusal İş Sağlığı ve Güvenliği Enstitüsü* tarafından onaylı toz maskesini geliştirdik. Aynı sene ürettiğimiz PVC kulak tıkacı Ear-Classic, konforu ve etkin işitme koruması özelliği ile bugün bile yaygın olarak kullanılmayı sürdürüyor. O yıllardan bu yana, 3M Kişisel Koruyucu Donanım alanında, gelişen teknolojimiz ile müşterilerimizin ihtiyaçlarına göre yeni ürün ve çözümler sunmaya devam ediyoruz. Geniş ürün gamımızda; toz ve gaz maskeleri, motorlu ve hava beslemeli sistemler, işitme koruyucular, iletişim çözümleri, göz koruyucular, kaynak dumanı ve diğer zararlı etkilerden koruyan siperlik ve solunum sistemleri, ölçüm cihazları, vizörler, koruyucu tulumlar ve baretler gibi üç binin üzerinde farklı ürün bulunuyor.
3M üretici bir firma olarak çevreyi koruma adına ne gibi faaliyetlerde bulunmaktadır?
Faaliyet gösterdiğimiz her alanda yeni teknolojiler geliştirirken çevrenin korunmasına özen gösteriyor ve son tüketiciye ulaşan ürünlerimizde çevreci üretimi ön plana çıkarıyoruz. İşbirliği içinde bulunduğumuz kurumların sürdürülebilirlik ve sosyal sorumluluk politikalarına uygun çözümler sunarak, performans ve iş maliyetlerine katma değer sağlıyoruz. 3M’de bütün insanlar için daha iyi bir dünya yaratmak için çalışıyoruz. Yetkinlik, uzmanlık ve teknolojilerimizi, uzun vadeli etkilerini de göz önünde bulundurarak inovatif çözümler sunmak için kullanıyoruz.
Boyatürk’ün dosya konularından da biri olan Filtrasyon Sistemleriniz hakkında bilgi verebilir misiniz? Hangi sektörlere yönelik çözümler sunuyorsunuz?
Sanayide, ilaç sanayisinde, yiyecek ve içecek üretiminde, gıda hizmet sektöründe, evsel su arıtmada ve hava filtrasyonunda eksiksiz çözümler sunuyoruz. 3M uzmanları ilaç sanayisi, biofarma, endüstriyel su arıtma gibi sanayinin pek çok dalında, müşterilerine kullandıkları sıvılardaki sorunları çözme ve lezzet, koku, sertlik, cihaz koruma üzerine danışmanlık veriyor.
Ayrıca 3M, ISO sertifikalı laboratuvarlarının desteğiyle kurulum, süreç optimizasyonu ve sorun giderme faaliyetlerine yardımcı oluyor. Bir asrı aşkın tecrübesi ile müşterilerinin tam ihtiyacı olan çözümü tespit edip uygulamalarını hayata geçirmelerine imkân veriyor. Yüksek müşteri memnuniyetini her zaman önceliği olarak benimseyen 3M Filtrasyon Bölümü ile Türkiye’deki ve yurt dışındaki teknik destek ekipleriyle validasyon desteği, sistem optimizasyonu ve problem çözme dahil olmak üzere pek çok konuda hizmet veriyoruz.
Laboratuvar ve Ar-Ge çalışmalarınızdan bahsedebilir misiniz? Ar-Ge yatırımlarınız hakkında neler söyleyebilirsiniz? Çalışan profiliniz hakkında bilgi verir misiniz?
110 yılı aşkın süredir, ileri seviyedeki teknolojilerini, yeni ve beklenmedik şekillerde kullanarak, inovasyon yeteneğini 55.000’den fazla ürünüyle sergileyen 3M’in bu çeşitliliği sağlayabilmesindeki en büyük etken, müşteri memnuniyetiyle yetinmeyen çözüm odaklı bir kurum olması. Müşteriden ilham alan inovasyon, 3M’in DNA’sını oluşturuyor. 3M’de yeni fikir ve ürünlerin dolayısıyla inovasyonun kaynağı, müşterilerdir. Yıllık gelirinin yüzde 35’ini 5 yıl önce var olmayan ürünlerden elde eden bir kurum olan 3M’de, müşterilerden alınan ilhamla geliştirilen fikirlerin önemli bir bölümü inovasyonlara dönüşüyor. 3M’in sadece müşteriler ile inovasyon süreçlerini gerçekleştirmeye adanmış 40’tan fazla İnovasyon Müşteri Teknik Merkezi bulunuyor. Bu merkezler, müşterilerle temasa geçmek ve işbirliği yapmak için 3M’in Ar-Ge alanındaki küresel gücünden ve 46 teknoloji platformundan yararlanıyor, müşterilerin ihtiyaçlarını karşılamaya yönelik inovasyonları hayata geçiriyor.
Büyümeyi teşvik etmek için, araştırma ve geliştirmenin değerinin farkında olan 3M, her sene gelirinin yüzde 5,5’ini Ar-Ge faaliyetlerine ayırıyor. Önümüzdeki yıllarda yüzde 6’ya ulaşacak bu oran dünya ortalamasının oldukça üstünde. 3M’in küresel düzeyde Ar-Ge çalışanı sayısı ise yaklaşık 11.000.
3M’in iş modeli daha önce var olmayan yeni ürünleri icat ederek organik büyümeyi teşvik etmeye dayanıyor. Bu iş modeli, sadece yeni ürünler yaratılmasının değil, aynı zamanda kaplamalı aşındırıcılar, basınca duyarlı bantlar, nonwoven solunum maskeleri ve fluoro malzemeler gibi yeni sektörlerin oluşturulmasının da önünü açıyor.
Kurum içi iletişiminiz ile ilgili neler söyleyebilirsiniz? Çalışanlarınızın performansını arttırmaya yönelik ne gibi çalışmalar yapıyorsunuz?
3M’de hakim olan inisiyatif kültürü doğrultusunda, her çalışan görevi ve şirketteki kademesinden bağımsız olarak kendi işinin lideri kabul ediliyor. Sorumluluk alanı içerisinde belirli bir özgürlüğe sahip olan çalışanların inisiyatif almasına izin veriliyor. Kendisinden beklenen iş sonuçlarını getirmekle yükümlü olan çalışanlar, sonuçlara giderken nasıl bir yol izleneceği ile ilgili bir kısıtlama olmadan ilerleyebiliyor. Bu noktada yaratıcı ve inovatif düşünce oldukça değer verilen özellikler arasında yer alıyor. Her çalışanın işine bu gözle bakması, alışılmış yolların dışına çıkarak yenilik getirmesi bekleniyor. Bu yöntemde çalışanların hata yapmasına izin verilerek, hatalardan öğrenilmesi ve hataların tekrarlanmaması hedefleniyor. 3M’in ‘Yöneticilik Davranışları’ girişimi de, her bir 3M çalışanının vizyonunun hayata geçirilmesine katkıda bulunuyor. "Kazanmak için oyna”, "inovatif ol”, "işbirliği ve takım çalışmasını teşvik et”, "önem sıralaması yap ve gerçekleştir”, "diğerlerini ve kendini geliştir”, "dürüst ve şeffaf davran” olmak üzere bu davranışlar toplam altı maddeden oluşuyor.
3M Türkiye çalışanları, ayrıca, hem kurumun bir parçası olduğu Orta ve Doğu Avrupa Bölgesi’ndeki 3M liderlerinden hem de global organizasyondaki farklı ülkelerdeki liderlerden mentorluk alma fırsatına sahip. İnsan kaynakları eğitim ve gelişim departmanı tarafından çalışanların gelişim ihtiyaçları doğrultusunda en uygun mentor ile eşleşmesi sağlanıyor. Ortalama 1 sene süren mentoring programı kapsamı, mentorluk alan çalışanımıza olduğu kadar mentora da büyük fayda sağlıyor. Mentorlar, bu sayede liderlik, danışmanlık, iletişim gibi becerilerini arttırmakla beraber iletişim ağlarını da genişletme fırsatı buluyorlar.
Firmanızın sosyal sorumluluk projeleri mevcut mu?
3M olarak, işbirliği içinde bulunduğumuz kurumların sürdürülebilirlik ve sosyal sorumluluk politikalarına uygun çözümler sunarak, performans ve iş maliyetlerine katma değer sağlıyoruz. Kendi sosyal sorumluluk projelerimiz ise, iş birimi bazında değil 3M şemsiyesi altında yürütülüyor. Bu kapsamda, araçlarda reflektif kullanımını arttırmak ve sahte reflektif ürünlerle ilgili kamuoyunda bilinç yaratmak adına ünlü oyuncu Sümer Tilmaç’ın Reflektör Refik adlı bir karakteri canlandırdığı bir kamu spotu çalışması hazırladık. Radyo spotları, poster çalışmaları ve eğitimler ile geniş bir kitleye ulaşmayı sürdürüyoruz.
Sürdürülebilirlik alanındaki faaliyetleriniz nelerdir?
3M’in kurum kültürünün ayrılmaz bir parçası olan sürdürülebilirlik, inovasyonun merkezinde yer alıyor. Hem iş felsefemizde önemli bir rol oynuyor hem de büyüme vizyonumuzun temelini oluşturuyor. İşimizi yeni ve daha akılcı yöntemlerle yapmanın hem kurum olarak bize fayda sağlayacağının hem de çevre üzerindeki olumsuz etkileri azaltmaya katkıda bulunacağının bilincindeyiz. Sürdürülebilirliğin, değerlerimizin doğal bir uzantısı olduğunu söyleyebiliriz. Ekonomik, sosyal ve çevresel sürdürülebilirliği her zaman desteklemeye devam ediyoruz. Vizyonumuz oldukça basit; bugünkü toplumsal gereksinimleri sağlamaya yardımcı olurken gelecek nesillerin gereksinimlerine de saygı gösteriyoruz.
3M’i başarıya taşıyan stratejiler nelerdir?
3M olarak vizyonumuz şöyle; 3M teknolojisi her şirketi ilerletir, 3M ürünleri her evi güzelleştirir ve 3M inovasyonu her hayatı zenginleştirir. İnovasyon, 3M’in büyümesinin ayırt edici bir özelliği olarak, yaratıcı fikir ve teknolojilerin paylaşıldığı bir kültürü yansıtıyor. 3M inovasyonları, 3M’in sürekli olarak, dünyanın dört bir yanında her gün karşılaşılan sorunlara pratik ve yaratıcı çözümler sunmasına imkân veriyor. Çoğu zaman en başarılı yeni ürünler karşılanmamış ve hatta kimi zaman dile getirilmeyen müşteri veya tüketici gereksinimlerinden doğuyor. 3M, müşterilerin en çok sıkıntı çektiği noktaları anlayıp bölgesel, ulusal ve küresel ölçekte kurduğu güçlü ilişkilerle rakiplerinin önüne geçiyor. Bilim insanları ve araştırmacılarımız davranışları gözlemliyor, ihtiyaçları belirliyor ve düşüncelerini laboratuvara taşıyor; yeni inovasyonların yolunu açan fikirleri sofistike teknolojiler ile bir araya getiriyor.
2014 yılı, firmanızın hedefleri için nasıl geçmekte? Hedefleriniz ve beklentileriniz ile ilgili neler söylemek istersiniz?
2013 yılında dünya genelinde yaptığımız satışlardan 31.400 milyar dolar gelir elde ettik. Geçtiğimiz yıllarda ihracat açısından da belirgin bir büyüme elde ettik. Bir önceki yıla kıyasla %25 artışla, 2013’te Türkiye’nin ilk 400 ihracatçısı arasında yer aldık. Çerkezköy fabrikamızdan 2013 yılında 39 ülke için üretim yaparken 2014 yılında ihracatımızı 55 ülkeye kadar çıkardık. Super Hub’ın açılışı gerçekleştiğinde hem iç hem de dış pazara ürün tedariki ve ihracatını daha da arttıracağız.
Son olarak, sektöre ulaştırmak istediğiniz bir mesajınız var mı?
Türkiye’nin gelişen dünya endüstrisinde öncü bir ülke olması için mutlaka Ar-Ge’ye ve yeni teknolojilere yatırım yapmak gerekiyor. Biz de bu nedenle, 3M Türkiye olarak, 3M’in globalde sahip olduğu teknoloji ve bilim gücünü Türk endüstrisine sunuyoruz. Müşterilerimize Ar-Ge ekibimiz rehberliğinde 3M ürünlerini tanıma ve deneyimleme olanağı sunduğumuz Müşteri İnovasyon Merkezleri’nden Türkiye’de de kurmaya karar verdik. 2015 yılında açılışını gerçekleştirmeyi planladığımız bu yatırım, ülkemizde Ar-Ge faaliyetlerimizin bir üst seviyeye taşınmasına ek olarak organizasyonumuzun son derece kalifiye çalışanlar ile genişletilmesi ve 3M’in küresel Ar-Ge kapasitesinin arttırılması gibi avantajlar sağlayacak.
