Veho, Sephora Americas’ın eski Başkanı ve CEO’su Jean-André Rougeot’nun yönetim kuruluna atandığını duyurdu. Rougeot, Veho’nun markaların teslimat deneyimini şekillendirme ve kişiselleştirme biçimini yeniden tanımladığı bir dönemde kurula katılıyor.
Rougeot, müşteri odaklı markaları geniş ölçekte inşa etme konusunda kırk yıllık deneyim getiriyor. Daha önce Sephora’nın Amerika Birleşik Devletleri, Kanada ve Latin Amerika’daki iş ve operasyonlarını denetlemiş, Sephora’nın gelirini 10 milyar dolara iki katına çıkarmıştır. Sephora’dan önce Benefit Cosmetics’in CEO’su olarak görev yapmış ve geliri 150 milyon dolardan 1,5 milyar dolara yükseltmiştir.
Veho’nun kurucu ortağı ve CEO’su Itamar Zur şunları söyledi: “Jean-André, 40 yılını ikonik, müşteri odaklı markalar inşa etmeye harcadı ve e-ticaretin yükselişinin müşteri beklentilerini nasıl dönüştürdüğüne tanıklık etti. Tüketicilerin her zamankinden daha fazla seçeneğe sahip olduğu bir çağda teslimatın marka farklılaştırıcı olduğunu sezgisel olarak anlıyor.”
Rougeot, “Kariyerimi marka deneyimine takıntılı olarak geçirdim; ancak en kritik anlardan biri olan teslimat, her zaman tam olarak kontrol edemediğim bir değişken oldu. Veho, çoğu marka liderinin nasıl ifade edeceğini bile bilemediği bir sorunu çözüyor” dedi.
Veho, Macy’s, Sephora, Lululemon, Stitch Fix ve Hello Fresh gibi markalara %99 zamanında teslimat oranı ve 4,9/5 müşteri memnuniyeti puanıyla hizmet vermektedir.
