ZBS Boya’nın sektördeki başarısını ve gelecekteki hedeflerini daha yakından anlamak için, Yönetim Kurulu Başkanı Bülent Yıldız ile özel bir röportaj gerçekleştirdik. Bu röportajda, Yıldız’ın profesyonel kariyerinden ZBS Boya’nın kuruluş hikayesine, sektörde nasıl lider konuma yükseldiğine, inovasyon odaklı yaklaşımına ve dijitalleşen ticaret modeline kadar pek çok konuya değindik.
“Türkiye’nin ilk Zemin Boyası’nı üreterek, boya sektöründe yeni bir segment açarken, ‘Türkiye’nin en çok tercih edilen Zemin Boyası’ markası ve bugünkü gibi sektör lideri olacağımızı çok iyi biliyorduk. Buradan aldığımız güç ile yine Türkiye’de ilk defa fabrikadan, tüketicinin kapısına kadar ücretsiz kargo ile boya satışını başlattık.”
Bizlere kendinizden ve profesyonel hayatınızdan bahsedebilir misiniz?
1995 senesinde 17 yaşındaydım. Liseyi yeni bitirmiştim ama üniversite pek bana göre değildi. Babam da bana çok kızdı ve ezilip, hayatın zorluğunu göreyim diye düşünerek, bir işe vermek istedi. İstanbul/ Bostancı’da bulunan evimizin hemen yakınında olan, o zamanlar için yeni kurulmuş sayılan ama bugün dev bir boya markası olmuş bir üretici firmaya, ‘ofis elemanı’ olarak işe girdim. Zaten onlar da beni evim yakın diye ve de babamın fedakâr haline üzüldükleri için işe almışlardı.
Birkaç ay içinde işi bırakıp, üniversiteye gideyim diye ne kadar zor iş varsa verdiler. Ama ben işimi ve iş hayatını çok sevmiştim: Zamanla, pazarlama ve aktif satış departmanlarında görevler alarak, tam 10 sene çalıştım. Bu süreçte; bayilik ve satış yapılanmaları, tüketici odaklı pazarlama modellemeleri gibi boya sektöründe birçok başlık hakkında bilgim ve fikrim oldu.
Kendi işim kapsamında, 2005 yılının sonlarına doğru başlattığım ilk iş tecrübem büyük bir hüsran ve başarısızlıkla sonuçlandı. Bu süreçte bütün birikimlerimi kaybettiğim gibi bir o kadar da borca girip, ciddî derecede eksiye düşmüştüm. Hattâ bugün rakibimiz olan birçok boya markasından, 2008 yılında CV verip iş istedim; kimse işe almadı. Kafamdaki “zemin boyası” fikrine ve o fikrin beni düze çıkaracağına çok inanıyordum. Etrafımdaki herkes hayal gördüğümü ve bunun olası olmadığını, olabilecek olsa, zaten büyük üreticilerin üreteceklerini düşünüyorlardı.
2009 yılında, kurduğum bir ‘şahıs firması’ ile nalburlara tiner ve hırdavat ürünleri pazarlayarak, sıfırdan hattâ eksiden, tekrar çalışma hayatına girdim. Tiner sattığım için o yıllarda, nalburlar beni telefonlarına tinerci diye kaydetmişlerdi. 2015 yılında su bazlı küçük üretimlerle boya imalatına başladım. 2016 yılında ilk zemin boyasını üreterek, web üzerinden ücretsiz kargo ile satışına başladık ve bugün 8 ayrı ülkeye ihracat yapan, Kocaeli’de yeni yaptığımız 10.000 m2 kapalı alana sahip fabrikamızla büyüyor ve gelişiyoruz.
ZBS’nin, Türk Patent ve Marka Kurumu tarafından tescilli, Türkiye’nin ilk “zemin boyası” üreticisi olabileceğine sizi inandıran ne oldu?
Tüketicilerin zemin için düşündükleri tek boya alternatifi epoksi ürünlerdi. Fakat bu konuda doğru bilinen çok yanlış vardı, epoksi boyaları, kovaya ruloyu daldırıp kullanamazsınız. Kaplama olabilecek gibi aşamalardan geçmelidir. Bu aşamalardan geçerken katlar halinde uzun kürlenme süreleri beklenmelidir. Asla güneş gören alanlarda kullanılmamalıdır. Zemin için kullanılacak epoksiler, solventsiz olanlardır. Gemicilik sanayinde metal için düşey yüzeylerde kullanılan, fiyatı uygun olan, solventli epoksiler zeminlerde kullanılmaz.
Tüm bu bilgi kirliliğini bertaraf edecek, tüketicinin epokside zannettiği ve beklediği o etkiyi; darbelere dayanabilen, hızlı kuruyan, su geçirmeyen, yaya ve araç trafiğinden etkilenmeyen, işçiliğinin basit ve kendin yap dediğimiz (do-it-yourself) sistemine uygun olabilecek bir “zemin boyası” ürünü çok inovatif olacaktı.
Başlattığımız etkili reklam kampanyaları ile gerek görsel, gerekse yazılı medya araçlarında çok güçlü tanıtımlar yaptık. Bu sayede tüketicilerimizde ZBS markasına büyük bir teveccüh oluştu ve başka boya üreticileri de daha fazla kayıtsız kalmayarak, “zemin boyası” üretmeye başladı.
ZBS Boya, Türkiye’de zemin boyası segmentini nasıl oluşturdu? Markanız nasıl duyuldu?
ZBS Boya, Türkiye’de ilk defa zemin boyası ve tamamlayıcı zemin ürünleri gamında 8 ayrı kategoride 60’tan fazla ürün geliştirerek boya sektörüne yeni bir segment kazandırdı. Bu yenilik, ZBS Boya’nın zemin boyaları konusunda pazarın lideri olmasını sağladı. Kullanıcıların memnun kalması ve ürün hakkında konuşulan olumlu dönüşler güzel bir algıya sebep oldu. Üzerine de aslî hedef kitlemize daha rahat ulaşmamız konusunda yardımcı olan reklâm kampanyamızla daha büyük başarıya ulaştık. Özellikle pandemi döneminde insanlar kendi kendilerine boya yapmayı öğrendiler.
Şaşıracaksınız: Ev kadınları dâhil, başka kanallardan boya temininde sıkıntı çeken birçok müşterimiz, dijital platformumuzdan ZBS Boya’yı talep ettiler. Kendi evlerinin balkon, teras, banyo, bahçe betonu gibi zeminlerini kendileri boyadılar. www.zbsmarket.com ile başlattığımız dijital satışlarla, fabrikamızdan, tüketicilerimizin kapısına kadar, ücretsiz kargo ile boya gönderdik. Geliştirdiğimiz üretim sistemi sayesinde, her siparişi 1 gün içinde üreterek, kargoya teslim ettik. Call Center’ımızdan yaptığımız teknik bilgilendirmelerle, doğru zeminde, doğru ZBS ürününü birlikte tercih ettik. Bu sayede, tüketicilerimiz ZBS markasını çok sevdi ve güvendi. Biz de tüketicilerimizin bu güvenlerini karşılıksız bırakmayarak, sektörün daha önce alışmadığı bir işi üstlendik. Kısa zamanda zemin boyasından su izolasyon spreyine kadar farklı ürünlerimizi inceleyen herkes gördü ki, ZBS’de ihtiyaç duydukları birçok şeyi bulabiliyorlar.
Boya sektöründe teknoloji ve dijitâlleşmenin artan önemine nasıl bakıyorsunuz? ZBS’nin dijital satış modeli hakkında bilgi verir misiniz?
Teknolojiyi ve dijitalleşmiş ticaret modelini işin içine katmazsanız, geri gidersiniz. zbsmarket satış platformumuz ile, ZBS Boya, dijital dünyada yenilikçi bir ticaret modeli oluşturdu: Fabrikadan tüketicilerimize, adet sınırlaması olmadan ve ücretsiz kargo ile zemin boyası ulaştırıyoruz. Cebinde akıllı telefonu olan herkes, bir ZBS Bayii! Dijital platformumuz ayrıca, ZBS ürünlerini satmak isteyen satış noktalarına da açık ve bu noktaların tek fiyattan satış yapmalarına ve kâr paylaşımına imkân tanıyor.
ZBS Boya bayilik veriyor mu, yoksa tamamen dijital satış odaklı mı?
Türkiye genelinde bayilerimiz mevcut. Bayilik veriyoruz, ama ZBS Boya olarak, ‘boya bayiliği’ kavramını çok değiştirdik. Online sitemizde, satış fiyatları mevcut zâten. Tüm bayilerimiz bu fiyatlardan, ücretsiz kargo ile satış yapıyorlar ve diğer bayiliklerde olduğu gibi karını tüketiciden değil, ZBS Boya’dan alıyorlar. Her ambalajı 1 adet bile olsa, ücretsiz kargo ile sevk edebilme özelliğimiz sayesinde, çok fazla stok bulundurmalarına gerek kalmıyor. Türkiye genelinde aldığımız çok fazla bayilik talebi var. Bu konuda seçici davranarak, bayilerimizle birlikte çok verimli işler yapıyoruz.
ZBS Boya olarak, oluşturduğunuz bu başarıyı ve markanızı nasıl koruyorsunuz?
Geçenlerde bir arkadaşım bana, internette satılık bir dükkân ilanı gönderdi. Orada bizleri çok mutlu eden bir ifade gördük. Satıcı, dükkanının özelliklerinden bahsederken, “Yerlerin ZBS’si yeni yapıldı. Tüm zemin ZBS’li” şeklinde bir yazı yazmıştı. Buradan şunu anlıyoruz, halkımız “zemin boyası” ismini ZBS markası ile anarak, bu şekilde isimlendirmekte. Bir üretici ve marka sahibi için bu çok büyük bir onurdur.
Her ne kadar ZBS ile varolsa da, tabiî ki “zemin boyası” evrensel bir isimdir; sadece, ZBS tekelinde değildir. Her marka üretebilir; ancak, gördük ki, bazı fırsatçılar tarafından, markamız taklit edilerek, web sayfamızdaki ifadelerin aynı şekilde kopyalamak yöntemiyle alıp, belki küçük değişiklikler sonrasında, sayfalarına taşımaktalar. O kadar ki, tüketicinin zemin boyası algısını manipüle edip, ZBS zannedilme etkisini güçlendirmek için santral telefonlarına gelen tüketici çağrılarını, kendi markaları olan ticarî ismiyle değil, “Alo? ‘zemin boyası’ buyurun,” diyerek karşıladıklarını tespit ettik. Tüm bunlar firmamızın avukatları ile çok sıkı bir şekilde denetlenmekte ve marka hukukumuzdan doğan haklarımız sonuna kadar gözetimimiz altında korunmaktadır. Haklı olan her rekabetin yanında ve destekçisiyiz.
Sıradaki ürün hedefleri nelerdir ve boya sektöründeki rekabet ortamında ZBS Boya’yı farklı kılan temel unsurları nasıl özetlersiniz?
Başlangıç olarak, tüketicinin bilmediği bir boya ile çıktık. Her şeyin boyası vardı, zeminin boyası yoktu. Biz inovatif ve yenilikçi idik. Boya özelinde doğru bilinen yanlışları veya ‘zanları’ düzeltme amacıyla ve insanımızın taleplerine uygun ürünler sunmak için çıktığımız yolda, özellikle su izolasyon ürünlerinde, temelden, çatıya, yapısal ve yüzeysel alanlarda kullanılabilecek, yeni ürünler üreteceğiz. Bize has özelliğimiz olan hedef kitleye uygunluk frekansını tutturma başarımızla, ürün ihraç eden ve deyim yerindeyse, talep yoğunluğu yaşayan, kısa zamanda tanınan ve saygın bir markaya dönüşmek rastlantıdan ibaret değil. Ulaşılabilir olmak, sürdürülebilirlik ve şüphesiz olarak tutarlı olmak. İnovasyonun değerini bilerek hareket etmek, Ar-Ge yatırımları ve teknolojiyi her aşamada sürecin bir parçası olarak görmek, bizi farklı kılan en önemli özellikler arasında…
Son olarak… ZBS’nin sosyal sorumluluk projeleri hakkında bilgi verebilir misiniz?
ZBS Boya, “Biz İşimize Duygularımızı Karıştırıyoruz” isimli sosyal sorumluluk projesi kapsamında, Doğu Anadolu bölgesindeki imkanları sınırlı okulların boya ihtiyaçlarını karşılayarak eğitime destek oluyoruz. Son dönemlerde tartışılan bir konu olarak da sokaklarda yaşayan hayvan dostlarımız için evler geliştirerek, belediyelerle koordineli olarak sokak hayvanlarının barınma ihtiyaçları için gönüllü olarak uğraş veriyoruz. Internet ve sosyal medya sayfalarımızda incelenebilir.
Röportaj: Faruk Yazıcıoğlu
Fotoğraf: Oğuzhan Dağıstanlı
