Tekno–Güzellik devi L’Oréal Türkiye, her sene olduğu gibi bu yıl da Kasım ayında avantajlı kampanyalarıyla tüketicilerin beklentilerini karşılamaya hazır. Yapay zeka teknolojisini kullanarak dijital kanallar üzerinden kişiselleştirilmiş ürün önerileri sunan L’Oréal Türkiye, alışveriş deneyimini daha hızlı, verimli ve keyifli hale getirmeyi hedefliyor.
Kasımda satışlarda yüzde 60 artış hedefi
L’Oréal Türkiye Kurumsal E-Ticaret Direktörü Murat Başar, bu yılki kampanya döneminde e-ticaret siparişlerinde yıl ortalamasının yaklaşık iki katına ulaşmayı hedeflediklerini belirtti. Başar, “Tüketicilerimizin kasım kampanyalarına gösterdiği yüksek ilgiyi karşılamak için binlerce ürünü avantajlı fiyatlarla sunuyoruz. Bu dönemde toplam satışlarımızı yüzde 60 artırarak, satışlarımızın yaklaşık yüzde 40’ını online kanallar üzerinden gerçekleştirmeyi hedefliyoruz” dedi.
Operasyonel yeniliklerle kapasitede yüzde 20 artış
Kasım kampanyalarına hazırlık sürecinde operasyonel verimliliği artıracak iki önemli projeyi devreye alan L’Oréal Türkiye, e-ticaret kapasitesini yüzde 20 oranında artırdı.
QR İrsaliye Projesi ile kağıt irsaliye süreci sonlandırılarak sevk süreçleri dijitalleştirildi.
“Tek Satır Tek Ürün Kodu” projesi ile siparişlerin toplu ve hızlı paketlenmesi sağlandı.
Bu projeler sayesinde L’Oréal Türkiye, hem süreç hızını hem de sürdürülebilirlik performansını güçlendirdi. Şirket, geçen yıl ortalama 25 saat olan kargo teslim süresini bu yıl 13–17 saate indirmeyi hedefliyor.
“Tekno-Güzellik vizyonumuzla kullanıcı deneyimini sürekli geliştiriyoruz”
Kasım kampanyalarının, tüketici beklentilerini doğru yönetme açısından önemli bir dönem olduğunu vurgulayan Murat Başar, açıklamasında şunları söyledi:
“E-ticarette müşteri deneyimi, kullanıcının telefonu eline aldığı andan alışverişini tamamlayana kadar kesintisiz devam eder. Bu süreçte onlara en verimli ve kolay deneyimi sunmak kritik öneme sahip.
Tekno-güzellik vizyonumuz doğrultusunda, e-ticaret alışverişini hızlı ve keyifli hale getirerek kullanıcı deneyimini sürekli iyileştiriyoruz. Yapay zekayı işimizin merkezine alarak müşterilerimizin ilgi alanlarına göre kişiselleştirilmiş iletişim kanalları oluşturuyoruz. Tüketicinin dört gözle beklediği kasım kampanyaları döneminde sunduğumuz avantajlarla, siparişlerde yaklaşık iki kat artış hedefliyoruz.”
